Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til support@wintherstudio.com, så hjælper vi med at gensende den✉️ Husk at tjekke din reklame-/spamindbakke.

Har du ikke modtaget din ordre efter 3 hverdage bedes du henvende dig til kundeservice via mail support@wintherstudio.com. Husk at notere ordrenummeret i emnefeltet på mailen✉️📦

Vi kan ikke tilføje eller fjerne smykker, eller ændre størrelse og farve, når din ordre er afgivet. Hvis ordren endnu ikke er blevet håndteret og pakket, kan vi annullere den, hvorefter du kan afgive en ny ordre med de ønskede ændringer. Hvis du ønsker at annullere din ordre, så skal du kontakte os hurtigst muligt. Du kan enten sende os en mail til support@wintherstudio.com med teksten ”ANNULLER” efterfulgt af dit ordrenummer eller også så kan du ringe til os på 92 90 78 81 og så vil vi gerne hjælpe dig bedst muligt. Dog kan vi Ikke garantere at ordren kan blive annulleret. Hvis din pakke allerede er håndteret og pakket, så kan vi ikke nå at annullere ordren.

Pre-order betyder, at varen ikke er på lager endnu, men er tilgængelig for salg. Hvis du har købt en pre-order-vare, skal du være opmærksom på, at hele din ordre først bliver sendt, når varen er tilbage på lager. Du kan se den forventede varemodtagelsesdato på produktsiden.

Leveringstiden er 1-3 dage hos os, men i travle perioder kan der forekomme længere leveringstid. Der er typisk travlt omkring maj/juni og november/december. Vi tilbyder gratis levering ved køb over 399 kr. Vi sender med DAO, GLS eller Bring. Det er også muligt at vælge afhentning på vores lager på Løven 19, 9200 Aalborg SV. Ordrer, der modtages inden kl. 14 på hverdage, pakkes samme dag.

Du kan betale med Mobilepay, Applepay, Visa/Dankort, Visa, MasterCard og Klarna.